TÉRMINOS Y CONDICIONES – Nairo – Los verdaderos Capos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

I. ASPECTOS PRELIMINARES

FAMKINK S.A.S. sociedad colombiana titular de la página web con nombre de dominio www.NAIRO.COM.CO, en adelante el PORTAL, pone a disposición del USUARIO los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES (TYC), a través de los cuales, se autoriza y reglamenta, el uso que el USUARIO puede hacer del PORTAL, su información, gráficos, enlaces, contenidos y demás componentes relacionados con, o vinculados al mismo; así como las condiciones en que se celebran transacciones de manera electrónica a través del PORTAL.

Los presentes TYC pueden ser actualizados de manera ocasional, sin que se genere obligación alguna a cargo de FAMKING S.A.S de emitir un aviso previo sobre esta situación. En cualquier caso, es deber del USUARIO revisar la versión más actualizada de los TYC de FAMKING S.A.S, a través del link https://nairo.com.co/terminos-y-condiciones/

El uso de cualquier herramienta o servicio del PORTAL o la visualización de cualquier contenido en el mismo, con posterioridad a la modificación o cambio de cualquier elemento de los TYC, es interpretado como aceptación expresa del USUARIO a obligarse por lo dispuesto en la versión más actualizada de los TYC.

El uso del PORTAL es gratuito, sin embargo, la adquisición de productos a través del PORTAL por parte del USUARIO se encuentra sometida al pago de un precio y a condiciones especiales, que complementan los TYC y para todos los efectos legales constituyen un contrato entre el USUARIO y FAMKING S.A.S Para la adquisición de tales productos, el USUARIO deberá leerlos detenidamente y aceptar los mismos a través de un “clic” en la casilla destinada para tal fin, que aparece a lo largo del proceso de adquisición del servicio respectivo, de conformidad con lo expuesto en el punto XXX. Los presentes TYC son regidos por las normas del ordenamiento civil, mercantil y demás normas que las aclaren modifiquen o adicionen.

II. ACEPTACIÓN

Para todos los efectos legales, se entiende que el USUARIO ha leído y acepta, sin limitación ni condición alguna, los presentes TYC, al acceder, navegar y utilizar cualquier componente del PORTAL, o utilizar sus herramientas, funciones, servicios, registrarse como miembro, adquirir algún producto o visualizar cualquier texto, gráfico o video. Si el USUARIO no está de acuerdo con estos TYC y, por ende, no desea obligarse por los mismos, debe abstenerse de acceder o utilizar los SERVICIOS en línea de FAMKING S.A.S y abandonar el PORTAL a la mayor brevedad.

 

III. CAPACIDAD

El USUARIO debe ser mayor de edad bajo las normas de su país de residencia para usar el PORTAL. En cualquier caso, ningún USUARIO puede ser menor de 18 años para efectos de realizar transacciones electrónicas a través del PORTAL. Los padres o tutores de los menores de edad pueden inscribirse o crear CUENTAS DE USUARIO, de conformidad con lo descrito en la sección IX en representación de sus hijos menores, pero son los únicos responsables de la supervisión directa de sus hijos, mientras estos visitan el PORTAL o usan cualquiera de las herramientas o contenidos allí exhibidos o ejecutan una transacción electrónica.

 

IV. ALCANCE DE LOS SERVICIOS FAMKING S.A.S

FAMKING S.A.S, es una sociedad por acciones simplificada (S.A.S) colombiana dedicada profesionalmente, entre otras, a la compra y venta de prendas de vestir y artículos deportivos, al por mayor y al detal, bien de manera virtual o a través de establecimientos de comercio físicos, que pone a disposición del USUARIO, productos de diferente naturaleza, para que este último, si lo considera de su interés, presente una oferta de compra FAMKING S.A.S, misma que podrá ser aprobada o rechazada, a su entera discreción. FAMKING S.A.S puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los USUARIOS del PORTAL.

 

V. PRODUCTOS

FAMKING S.A.S ha adoptado diferentes herramientas de orden técnico para que las imágenes de los PRODUCTOS que se exhiben en el PORTAL, sean presentadas con suficiente grado de nitidez y precisión, sin embargo, el USUARIO reconoce y acepta que la visualización de las características, calidades y especificaciones de los PRODUCTOS dependerá de las especificaciones técnicas del hardware utilizado para acceder al PORTAL.

 

VI. PRECIOS

El USUARIO deberá pagar el precio del PRODUCTO vigente al momento de la realización de la oferta de compra por parte de aquel.

 

VII. MEDIOS DE PAGO

FAMKING S.A.S acepta diferentes medios de pago tales como, PSE, tarjetas de credito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Efecty, vía Baloto, crédito fácil Codensa entre otros, razón por la cual, FAMKING S.A.S pone a disposición del USUARIO un enlace que lo comunica con las respectivas plataformas de pago autorizadas, en tales eventos, el USUARIO deberá aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la PLATAFORMA de pago antes de realizar la respectiva transacción.

Teniendo en cuenta que FAMKING S.A.S no opera las plataformas de pago disponibles en el PORTAL, y sus actividades referentes a los pagos se limitan exclusivamente a la puesta a disposición del USAURIO los sistemas de conexión entre el PORTAL y tales plataformas, en ningún evento podrá ser considerada responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, mucho menos de los perjuicios causados al USUARIO con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

 

VIII. PERFECCIONAMIENTO DE LA COMPRA

El perfeccionamiento del contrato entre el USUARIO y FAMKING S.A.S se presenta cuando FAMKING S.A.S acepta la oferta de compra presentada por el USUARIO, estando desde ya FAMKING S.A.S facultad para aceptar, de manera parcial, ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por FAMKING S.A.S.

En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al USUARIO desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de FAMKING S.A.S, asumiendo el USUARIO el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al lugar destinado por FAMKING S.A.S para tal fin, sin perjuicio de la aplicación de sanciones de índole pecuniario de que trata el punto XXX.

 

IX. VALORES ADICIONALES

Además de lo establecido en la sección [pago], el USUARIO reconoce y acepta que es de su exclusiva responsabilidad el pago de los diferentes gastos relacionados con el envío de los PRODUCTOS (que en algunos casos es gratuito dependiendo del valor de la compra), seguros, impuestos y demás gravámenes que se causen con ocasión de cada oferta de compra aceptada por FAMKING S.A.S. Para efectos de dar aplicación a lo establecido en la presente sección, los gastos relacionados con impuestos serán liquidados desde el momento en que el USUARIO realice su oferta de compra a FAMKING S.A.S, habilitando a aquel para que conozca el valor exacto que debe pagar.

 

X. LUGAR PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

Los presentes TYC, son exclusivos para entrega de productos a direcciones ubicadas dentro del territorio nacional de la República de Colombia, dentro de las zonas geográficas a los que tenga acceso a través de las empresas de operación logística utilizadas para tales fines. De conformidad con lo anterior, FAMKING S.A.S podrá rechazar las ofertas de USUARIOS cuyo lugar de entrega no se encuentre cubierto por los operadores logísticos utilizados por FAMKING S.A.S.

Dentro de los límites establecidos en el párrafo anterior, una vez aceptada la oferta de compra por parte de FAMKING S.A.S, los PRODUCTOS serán entregados en el lugar indicado por el USUARIO para tal fin, dentro de los diez días hábiles siguientes a la recepción, por parte del USUARIO, de la aceptación de oferta de compra emitida por FAMKING S.A.S. Al momento diligenciar el formato de oferta de compra, el USUARIO indicará, si fuere necesario, los datos de contacto de quien o quienes se encuentran habilitados para para recibir el respectivo PRODUCTO.

FAMKING S.A.S no cuenta con logística de transporte propio, por lo anterior tiene contrato con una empresa de operación logística DHL y Redservi, que a su vez depende de las reglas impuestas por el Gobierno Nacional. En ocasiones por situaciones políticas o ambientales se restringe la movilidad de vehículos de carga. En estos casos FAMKING S.A.S no se responsabiliza de retrasos en las fechas de entrega pactadas inicialmente, y la entrega dependerá exclusivamente de la empresa transportadora.

Cuando el USUARIO o la persona autorizada por este para recibir no se encuentre en el lugar indicado al momento de la entrega, el operador logístico se abstendrá de efectuar la misma. Si el PRODUCTO no fuere entregado en las fechas indicadas para tal fin, por razones imputables al USUARIO, es obligación de este último agendar, a su cargo, una nueva fecha de entrega. En este último caso, los gastos generados correrán por cuenta del USUARIO, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, FAMKING S.A.S no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el USUARIO no procede a solicitar el reenvío en el término de 30 días, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, FAMKING S.A.S, a su entera discreción podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

XI. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DERECHO DE RETRACTO

1. Los productos pueden ser cambiados en un plazo de treinta (30) días luego de la fecha en que fue generada la compra.

2. Prendas en promoción solo tienen cambio por talla no por referencia.

3. El costo del transporte del envío (IDA - REGRESO) es asumido por el cliente.

4. Por temas de Garantía el costo del envío (IDA - REGRESO) es asumido por Famking.

5. La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, y devolverse en el empaque original.

6. El cambio del producto sólo se podrá realizar 1 sola vez y por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. Si no contamos con el producto disponible, crearemos un bono por el valor de la prenda, el cual podrás redimir en nuestra página o tiendas.

7. La prenda tiene dos meses de garantía por: imperfectos en la costura o si el producto destiñe debes tener presente el cuidado del producto. Dicha prenda pasará por un proceso de revisión y calidad quien determinará su cambio total o su reparación.

8. Cuentas con 5 días hábiles siguientes a la compra para hacer uso del derecho de retracto y pedir devolución del dinero, ten presente que el producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.

INFORMACIÓN IMPORTANTE: El dinero de la devolución de la compra, se verá reflejado en los siguientes 30 días hábiles después de haber presentado la solicitud.

9. Una vez recibamos el producto de vuelta en nuestra bodega en la ciudad de Medellín, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, tendremos cinco (5) días hábiles para informar si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio, en caso que el producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, le informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.

Si tienes preguntas, escríbenos a nuestro WhatsApp +57 300 2780133 estaremos disponibles de lunes a viernes de 8 am a 6pm o en la nuestra página www.nairo.com.co.

FAMKING S.A.S garantiza al USUARIO el derecho de retracto establecido en el Estatuto del Consumidor, es decir, estará habilitado para cambiar de parecer u dar por terminado el contrato celebrado con FAMKING S.A.S, bajo la observancia de las siguientes reglas:

1. El USUARIO cuenta con un término de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del bien, para ejercer su derecho de retracto; una vez vencido este término, el contrato solo será resuelto por las causales establecidas en la legislación nacional.

2. Cuando el USUARIO haga uso de la facultad de retracto comprendida en la presente sección, deberá devolver el producto a FAMKING S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió-, teniendo en cuenta que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO.

3. El derecho de retracto consagrado en presente punto, no podrá ser ejercido en los siguientes eventos:

a. Cuando el bien adquirido por el USUARIO haya sido confeccionado conforme a sus especificaciones o se trate de un bien claramente personalizado;

b. Cuando el bien adquirido por el USUARIO sean de aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

c. Cuando el bien adquirido por el USUARIO sea un bien de uso personal.

d. En los demás casos consagrados en la ley.

4. Una vez el bien objeto de devolución se encuentre en manos de FAMKING S.A.S, de conformidad con lo establecido en el numeral 2 de la presente sección FAMKING S.A.S se compromete a cancelar la suma pagada por el USUARIO, dentro de los 30 días siguientes.

 

XII.      GARANTIA CONTRACTUAL

FAMKING S.A.S responde por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos exhibidos en el PORTAL. El termino de garantía para los mencionados productos es de un mes, contados a partir de la entrega del producto, de conformidad con lo establecido en la sección VIII.

De conformidad con lo establecido en la presente sección, se entiende que la garantía a cargo de FAMKING S.A.S, sobre los productos exhibidos en el PORTAL, comprende:

1. La reparación totalmente gratuita de los defectos del bien, así como su transporte, de ser necesario.

2. Si el bien no admite reparación, se procederá, a elección de FAMKING S.A.S, con la reposición del mismo o a la devolución del dinero al USUARIO.

3. En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a elección del USUARIO, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

 

XIII.    CONDICIONES PARA EL ACCESO A LOS SERVICIOS

El USUARIO que desee adquirir un servicio o producto descrito en la sección VI, se compromete a suministrar información de crédito verdadera, completa y correcta, a que su compañía de tarjeta de crédito abonará el cargo hecho a su cuenta y garantiza el pago del SERVICIO adquirido, incluyendo todos los impuestos, tasas y demás costos aplicables.

 

XIV.    REGISTRO Y DATOS DE CONTACTO

Para efectos de acceder a los SERVICIOS ofrecidos en el PORTAL, se requiere que el USUARIO diligencie un formulario de registro que lo habilitará para beneficiarse de tales SERVICIOS, y en algunos casos, obtener una “CUENTA DE USUARIO” y “CONTRASEÑA”. El diligenciamiento del formulario y el trámite de registro se someterán a las siguientes reglas:

INFORMACIÓN:

1. El USUARIO se obliga a proporcionar a FAMKING S.A.S, únicamente información autentica, actualizada, completa y precisa.

2. La información suministrada por el USUARIO se regirá por las “políticas de privacidad” de FAMKING S.A.S, disponible en https://nairo.com.co/terminos-y-condiciones/

3. La información que se proporcione a FAMKING S.A.S durante el proceso de registro será utilizada para dar respuesta a las consultas y mensajes enviados por el USUARIO a través del portal, así como para el ofrecimiento de contenidos, comunicaciones, servicio al cliente, gestión de la red y demás actividades establecidas en las “políticas de privacidad”.

4. El USUARIO se obliga a actualizar su información, de manera inmediata, ante la ocurrencia de algún cambio en la misma o ante el advertimiento de algún error al momento del registro, para efectos que dicha información permanezca actualizada, auténtica, precisa, y completa.

5. FAMKING S.A.S se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del USUARIO y/o impedir el uso presente o futuro de los servicios o cualquier parte de los mismos, cuando se verifique que la información suministrada por este es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando FAMKING S.A.S tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta.

CUENTA DE USUARIO Y CONTRASEÑA:

6. Una vez efectuado el registro con FAMKING S.A.S, el USUARIO obtendrá una CUENTA DE USUARIO y una CONTRASEÑA que le permitirán acceder a los SERVICIOS. El USUARIO es el único responsable sobre la confidencialidad de su CUENTA DE USUARIO, así como de todas las actividades, cobros y responsabilidades asociadas a su cuenta.

7. Ante la ocurrencia de un uso no autorizado de su CUENTA DE USUARIO, el USUARIO debe notificar inmediatamente a FAMKING S.A.S sobre lo ocurrido; en cualquier caso, el USUARIO es responsable por todos los cobros no autorizados realizados en o a través de su CUENTA DE USUARIO.

8. La responsabilidad del USUARIO de que trata el inciso anterior cesará a partir del momento en que FAMKING S.A.S reciba la notificación sobre el uso indebido.

9. Le es prohibido al USUARIO la transferencia o autorización del uso de su CUENTA DE USUARIO y/o contraseña a otra persona.

10. Cuando el USUARIO infrinja la prohibición anterior, será completamente responsable de la conducta en línea desplegada por el tercero que utiliza su cuenta, el control de acceso que realice este, el uso de los SERVICIOS, y de las consecuencias de cualquier uso indebido.

11. EL USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de la CONTRASEÑA y su identificación, y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su CONTRASEÑA o identificación de USUARIO.

12. EL USUARIO debe tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de salir correctamente de su CUENTA DE USUARIO al final de cada sesión.

13. EL USUARIO se obliga a notificar a FAMKING S.A.S sobre cualquier uso no autorizado de su CONTRASEÑA o identificación de usuario y cualquier otra violación de seguridad.

FAMKING S.A.S no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el incumplimiento de esta sección por parte de EL USUARIO.

Para obtener información adicional sobre cómo FAMKING S.A.S usa su información, consulte la política de privacidad de FAMKING S.A.S.

 

XV.     FOROS DE USUARIOS

Aunque no está obligada a hacerlo, FAMKING S.A.S puede controlar o revisar cualquier área del sitio donde el USUARIO transmita o publique comunicaciones o se comunique individualmente con otros usuarios, con FAMKING S.A.S o LOS PROVEEDORES, incluidas, entre otras, los salones de conversación (chat rooms), blogs, tableros de comunicaciones u otros foros de usuarios, así como el contenido de cualquiera de dichas comunicaciones. No obstante, FAMKING S.A.S no será responsable del contenido de dichas comunicaciones, con independencia de la normativa relativa a la propiedad intelectual, injurias, privacidad, obscenidad o cualquier otra. FAMKING S.A.S, de conformidad con lo establecido en la sección XXI, se reserva en todo momento el derecho de retirar cualquier mensaje que incluya material abusivo, difamatorio, obsceno o cualquier otro tipo de material inaceptable.

 

XVI.    COMUNICACIONES

Para la adecuada ejecución de sus actividades de intermediación, FAMKING S.A.S requerirá estar en permanente contacto con el USUARIO, para tal efecto, FAMKING S.A.S puede adoptar diferentes herramientas que permitan el acercamiento, incluyendo, pero sin limitarse a, comunicaciones, anuncios de SERVICIO y mensajes administrativos. Las mencionadas comunicaciones se consideran parte indispensable, tanto del registro de usuario como de los SERVICIOS ofrecidos por FAMKING S.A.S.

 

XVII.   POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FAMKING S.A.S reconoce la importancia de la privacidad del USUARIO y de su derecho a autodeterminarse informativamente, por lo tanto, FAMKING S.A.S ha diseñado una política de privacidad que le permita al USUARIO entender los derechos que le asisten como titular de la información, la información recopilada por FAMKING S.A.S y los usos que FAMKING S.A.S hace de la misma.

La política de privacidad de FAMKING S.A.S está disponible para ser consultada en cualquier momento en https://nairo.com.co/terminos-y-condiciones/.

 

XVIII. PUBLICIDAD

Toda la información publicada en el PORTAL relacionada con anunciantes es suministrada con el permiso de estos y revisada y aprobada por estos antes de la referida publicación.

FAMKING S.A.S no verifica la exactitud de la información suministrada por los anunciantes y por ende, no se responsabiliza de la exactitud de sus contenidos.

 

XIX.    USOS DEL PORTAL FAMKING S.A.S

Sólo se podrá acceder al PORTAL FAMKING S.A.S y utilizar los SERVICIOS para fines lícitos. El USUARIO es el único responsable del conocimiento y cumplimiento de todas las leyes y reglamentos relativos al acceso y uso de los SERVICIOS.

Son usos prohibidos del PORTAL FAMKING S.A.S, y por ende, EL USUARIO acepta abstenerse de:

1. Utilizar el PORTAL para cometer un delito o fomentar una conducta que pueda constituir un delito o dar lugar a una responsabilidad civil o violar cualquier ley local, nacional o internacional, regulación o reglamento.

2. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir, por cualquier medio conocido o por conocerse, material ilegal, amenazante, difamatorio, acosador, vulgar, obsceno, pornográfico, profano, que invada la privacidad de terceros, odioso, o racista.

3. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, CONTENIDO DE USUARIO, cuando EL USUARIO no tenga derecho a transmitirlo.

4. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, CONTENIDO DE USUARIO que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad de un tercero.

5. Modificar, destruir o eliminar cualquier contenido o comunicación que no sea propio.

6. Obstaculizar de cualquier modo la capacidad de otros para acceder o utilizar el PORTAL.

7. Interrumpir el flujo normal de comunicación o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otros usuarios para vincularse en intercambio de información en tiempo real.

8. Hacerse pasar por, o pretender la existencia de una relación con o para representar a un tercero, sea este, empresa, asociación, institución u otro tipo de organización con la cual el USUARIO no tenga dicha relación.

9. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, publicidad no solicitada, materiales promocionales, u otras formas de comunicación a otros usuarios, incluyendo, sin limitarse a, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o “estructuras piramidales”, entre otras.

10. Recoger o almacenar información personal u otros datos sobre otros usuarios sin su autorización.

11. Reproducir, duplicar, copiar, usar, distribuir, vender, revender o explotar con cualquier propósito comercial, alguna parte de los sitios web de FAMKING S.A.S, los SERVICIOS, productos, el uso de sus sitios web, o el acceso a los sitios web de FAMKING S.A.S, o a LOS SERVICIOS.

12. Acosar a otra persona.

13. Intentar descifrar, compilar, descompilar o desensamblar cualquier software comprendido en el PORTAL o que de cualquier manera haga parte del mismo.

14. En general, incluir o colocar en el PORTAL información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.

15. Revelar o compartir la contraseña, que le permite el acceso a un área no pública de este sitio web o a productos o servicios ofrecidos por FAMKING S.A.S, con terceras personas, o usar su contraseña para propósitos no autorizados.

16. Violar o intentar violar la seguridad del PORTAL.

17. Acceder a información que no esté dirigida o autorizada directamente al USUARIO o acceder a servidores o cuentas a los cuales el USUARIO no está autorizado a acceder.

18. Intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación.

19. Intentar interferir con los SERVICIOS prestados a un USUARIO, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse a él envió de virus a través del PORTAL.

20. Efectuar reservas especulativas, falsas o fraudulentas

21. Cargar archivos que contengan virus, sean denominados “corruptos” o contengan cualquier tipo de programas o código que puedan dañar las operaciones de los computadores o dispositivos electrónicos de terceros.

22. Anunciar u ofrecer la venta de bienes y/o servicios, realizar encuestas, concursos o similares.

La violación de cualquiera de las prohibiciones descritas anteriormente, puede resultar en responsabilidades civiles y penales. FAMKING S.A.S investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales conductas.

 

XX.      PROPIEDAD INTELECTUAL

EL USUARIO reconoce que los sitios web de FAMKING S.A.S, sus canales, servicios, toda la tecnología subyacente que se utiliza en relación con el PORTAL y los servicios de FAMKING S.A.S, y todo el software, materiales, información, comunicación, textos, gráficos, enlaces, arte electrónico, animaciones, audio, video, fotos y otros datos, en adelante los “CONTENIDOS FAMKING S.A.S”, disponibles en los sitios web de FAMKING S.A.S, son proporcionados por FAMKING S.A.S o por terceros autorizados y están protegidos por derechos de autor, derechos de imagen, marcas, patentes, o formas diferentes del derecho de propiedad intelectual, de titularidad de FAMKING S.A.S

Con excepción de lo expresamente autorizado por FAMKING S.A.S en estos TYC, el USUARIO no puede copiar, reproducir, publicar, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, licenciar, vender, transferir, mostrar, transmitir, compilar o recoger en una base de datos, o de cualquier manera explotar comercialmente cualquier parte de LOS CONTENIDOS FAMKING S.A.S, bien sea en su totalidad o en parte.

El USUARIO puede descargar e imprimir un número razonable de copias de los CONTENIDOS FAMKING S.A.S únicamente para usos personales o educativos que no impliquen fines lucrativos o comerciales; en cualquier caso, el USUARIO reconoce que FAMKING S.A.S sigue siendo propietario de los CONTENIDOS FAMKING S.A.S y que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos como consecuencia de las actividades de descarga o impresión.

Cuando un USUARIO o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en el PORTAL con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá comunicarlo de inmediato FAMKING S.A.S, a través de los mecanismos descritos en la sección XXXII con la siguiente información:

1. Datos personales y de contacto del reclamante.

2. Datos personales y de contacto del titular del derecho de Propiedad Intelectual considerado infringido.

3. Indicación detallada del contenido protegido y considerado infringido.

4. Link de localización en el PORTAL.

5. Declaración expresa de titularidad del contenido considerado infringido

6. Declaración de ausencia de consentimiento para el uso de tal contenido

7. Declaración expresa y responsable que la información proporcionada es exacta y que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

8. Documentos que soporten su reclamación

 

XXI.    CONTENIDO DE USUARIO

Cualquier contenido que el USUARIO cargue o ponga a disposición, en adelante el “CONTENIDO DE USUARIO”, en una página de FAMKING S.A.S, incluyendo cualquier información suministrada por el USUARIO para efectos de calificación de SERVICIOS, información cargada en foros virtuales y demás, es y seguirá siendo de su exclusiva propiedad o de propiedad del USUARIO o quien lo hubiese autorizado para tal fin.

Al cargar información o poner a disposición cualquier CONTENIDO DE USUARIO, el USUARIO concede y/o garantiza, automáticamente, que el propietario ha concedido a FAMKING S.A.S, una licencia de uso sin limitación de tiempo, gratuita y no exclusiva, para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, ejecutar, exhibir, y transmitir el CONTENIDO DE USUARIO a través del canal en el que ha sido cargado o compartido, o por cualquier otro medio conocido o por conocerse.

 

XXII.   REMOCIÓN Y CONSERVACIÓN DE CONTENIDOS

El USUARIO reconoce que FAMKING S.A.S no preselecciona el CONTENIDO DE USUARIO, pero FAMKING S.A.S se reserva el derecho de rechazar o remover cualquier CONTENIDO DE USUARIO que haya sido cargado o puesto a disposición en los sitios FAMKING S.A.S que viole los TYC, alguna disposición legal, o que sean de dudosa reputación.

Del mismo modo, el USUARIO autoriza a FAMKING S.A.S a preservar CONTENIDO DE USUARIO y a revelar el mismo cuando así lo requiera una autoridad administrativa o judicial en cumplimiento de la ley o, cuando de buena fe, FAMKING S.A.S considere que dicha reserva o revelación es razonablemente necesaria para cumplir con procesos legales, hacer cumplir los TYC, responder reclamaciones relacionadas con infracciones a derechos de terceros como consecuencia de la carga o publicación de CONTENIDO DE USUARIO, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de FAMKING S.A.S, sus usuarios y el público en general.

 

XXIII.  VINCULOS O ENLACES EN EL PORTAL FAMKING S.A.S

www.nairo.com.co y cualquier otro sitio web de FAMKING S.A.S pueden contener vínculos o enlaces que direccionan al USUARIO a sitios web independientes o de propiedad de terceros. Debido a que FAMKING S.A.S no tiene control sobre estos sitios, FAMKING S.A.S no es responsable de la accesibilidad a tales sitios a través de Internet y no avala productos, servicios o información proporcionada por los mismos.

FAMKING S.A.S no será responsable o estará obligada, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con, el uso o confianza de ningún USUARIO u otro contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier otro sitio.

La inclusión de estos enlaces no implica la existencia de algún tipo de relación jurídica entre FAMKING S.A.S y los sitios vinculados. FAMKING S.A.S es una compañía independiente y la referencia o existencia de vínculos en www.nairo.com.co a sitios web de otras compañías, no implica ninguna asociación, joint venture u otra relación jurídica que genere responsabilidad de FAMKING S.A.S como consecuencia de las acciones de los propietarios los sitios vinculados.

 

XXIV. VÍNCULOS O ENLACES AL PORTAL FAMKING S.A.S

El USUARIO puede crear vínculos al PORTAL FAMKING S.A.S desde otros sitios, siempre que medie autorización previa y EXPRESA de FAMKING S.A.S y que el sitio web:

1. No cree un entorno de explorador o con bordes alrededor del contenido de FAMKING S.A.S “framing”.

2. No implique que FAMKING S.A.S se responsabiliza de sus productos.

3. No tergiverse su relación con FAMKING S.A.S.

4. No presente información falsa a cerca de los productos o los SERVICIOS de FAMKING S.A.S o de los PROVEEDORES.

5. No utilice el logotipo de FAMKING S.A.S o algún otro signo distintivo sin autorización previa.

6. No incluya contenido considerado desagradable, ofensivo o controvertido y contenga exclusivamente contenido adecuado para grupos de todas las edades.

 

XXV.   DESCARGO DE GARANTÍA

EL USUARIO acepta que el acceso al PORTAL y el acceso a los SERVICIOS son bajo su propio riesgo. Ni FAMKING S.A.S, ni sus directores, empleados, afiliados o agentes garantizan que el portal estará libre de interrupciones o errores; tampoco hace ninguna garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso del mismo o en cuanto a la exactitud, confiabilidad, adecuación o contenido de la información que aparece en el PORTAL. En ningún caso FAMKING S.A.S, sus directores, empleados o afiliados serán responsables ante el USUARIO o cualquier tercero por daños indirectos, especiales o incidentales, derivados del uso o imposibilidad de acceder o utilizar el PORTAL, incluso cuando FAMKING S.A.S haya sido advertida de la posibilidad de tales daños. Los daños incluyen, pérdida de ingresos o ganancias anticipadas, pérdida de bienes, pérdida de negocios, pérdida de datos, fallo o mal funcionamiento o cualquier otro daño o pérdidas que resulten de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, virus, demoras en la operación o transmisión o cualquier fallo de rendimiento, sea o no limitado a desastres naturales, fallos en las comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de FAMKING S.A.S, sus programas o servicios.

 

XXVI. INDEMNIDAD

El USUARIO se compromete con FAMKING S.A.S, sus afiliados, funcionarios, socios y empleados, a mantenerlos indemnes contra todo reclamo, demanda, acción legal y costo que se cause o surja como consecuencia de la violación o desconocimiento de los TYC. En caso que FAMKING S.A.S, sus afiliados, funcionarios, socios y/o empleados resulten condenados como consecuencia de las conductas violatorias de estos TYC por parte del USUARIO, FAMKING S.A.S repetirá contra el USUARIO por las sumas que tenga que pagar en virtud de la condena y cobrara además cualquier perjuicio adicional que le sea causado.

 

XXVII.     LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLES

FAMKING S.A.S controla y opera el PORTAL y todas sus actividades desde Colombia y no garantiza que el contenido es apropiado o disponible para su uso en otros lugares. Si usted tiene acceso al PORTAL desde un lugar ubicado fuera del territorio de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción, absténgase de utilizar el PORTAL o contratar cualquier SERVICIO, si tal conducta infringe el ordenamiento jurídico del país donde usted reside. Estos TYC y los SERVICIOS prestados por los PROVEEDORES están regidos por las leyes de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos TYC y los SERVICIOS prestados por los PROVEEDORES será exclusivamente la de los tribunales y jueces de la República de Colombia. Si alguna previsión de estos TYC es declarada nula, inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las restantes previsiones de estos TYC.

 

XXVIII.    MODIFICACIONES DEL SERVICIO

FAMKING S.A.S se reserva el derecho a modificar o interrumpir, en cualquier momento, de manera temporal o permanentemente, el PORTAL, los servicios o cualquier parte de los mismos, con o sin previo aviso. El USUARIO acepta que FAMKING S.A.S no será responsable ante el USUARIO ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de las actividades del PORTAL.

 

XXIX.  PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

FAMKING S.A.S en observancia de lo establecido en el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, pone a disposición del USUARIO el vínculo de la página de la autoridad nacional en materia de protección al consumidor en Colombia:

 

XXX.   SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia o reclamo que surja entre FAMKING S.A.S y el USUARIO, con relación al cumplimiento de estos TYC, su ejecución, interpretación y la prestación de sus servicios se intentará solucionar en forma directa, rápida y amigablemente. De no lograrse un acuerdo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de la primera comunicación escrita que una parte haya remitido a la otra sobre la diferencia, discrepancia o conflicto, cualquiera de las partes podrá solicitar que las diferencias sean sometidas a la decisión de un Tribunal de Arbitramento integrado por el número de árbitros que corresponda según la cuantía, de conformidad con lo establecido en la ley.

Los miembros del Tribunal serán escogidos de común acuerdo entre las partes, a falta de acuerdo, el Tribunal será designado por la sala de conciliación y arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín, a solicitud de una cualquiera de las partes. En todo caso, el Tribunal deberá constituirse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo de diez (10) días hábiles fijado en el inciso primero de esta sección para el arreglo directo. El Tribunal de Arbitramento se sujetará a la legislación colombiana, funcionará en la ciudad de Medellín y decidirá en derecho dentro de un plazo máximo de seis (6) meses contados a partir de la fecha de su instalación.

Los costos de funcionamiento del Tribunal de Arbitramento, o los costos derivados de los honorarios y demás actividades que desarrolle lo asumirán las partes por mitades. La parte cuyas pretensiones hubiesen sido desestimadas por el Tribunal de Arbitramento, devolverá a la otra parte lo aportado para el funcionamiento del Tribunal o para cubrir los honorarios y la actividad desarrollada por el Comité.

Sin perjuicio de lo anterior, todas las controversias, acciones y procesos entre FAMKING S.A.S y el USUARIO, que tengan que ver con cobros por la prestación de servicios o adquisición de productos, continúan sometidas a la jurisdicción ordinaria.

 

XXXI.  TERMINACIÓN

EL USUARIO puede suspender su participación y el acceso al PORTAL en cualquier momento. Los TYC seguirán aplicándose a todos los usos realizados en el pasado de los SERVICIOS y del PORTAL por parte del USUARIO, incluso si el USUARIO no lo está usando. El USUARIO reconoce y acepta que FAMKING S.A.S y sus afiliados pueden cancelar o bloquear el uso de la totalidad o parte el PORTAL y los otros sitios web de FAMKING S.A.S, sin previo aviso y por cualquier razón. El USUARIO acepta que al cese o interrupción por cualquier razón, FAMKING S.A.S puede eliminar toda la información relacionada con el USUARIO y puede impedir el acceso a las páginas web de FAMKING S.A.S y la utilización de sus servicios.

 

XXXII.COOKIES

Las “cookies” son fragmentos o trazos de información que el navegador del computador del USUARIO almacena en su disco duro. Cada vez que el USUARIO visita el PORTAL, nuestro servidor reconocerá las “cookies” almacenadas y nos proporcionará información sobre la última visita del USUARIO de para prestarle un mejor servicio.

FAMKING S.A.S utiliza “cookies” para identificar al USUARIO, así como permitir una navegación más rápida en el PORTAL, de igual manera, esta información permitirá perfilar más en detalle lo correspondiente a los gustos del visitante, así como tener una vía clara en relación con los productos que más le gusta disfrutar, logrando con esto crearle rutas de navegación en el PORTAL y/o poner a su disposición información más detallada en particular del tipo de contenido que le gusta disfrutar.

Sin perjuicio de lo anterior, el USUARIO estará en libertad de utilizar las herramientas suministradas por su “navegador de internet”, para deshabilitar los cookies.

XXXIV.    VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente documento constituye la versión más actualizada de los TYC, son obligatorios para todos los USUARIOS que visiten el PORTAL y están vigentes desde el 30 de Noviembre de 2020.

FAMKING S.A.S puede modificar estos TYC, o cualquier término adicional que se aplique a algún servicio específico. FAMKING S.A.S pondrá a disposición, cuando ello fuere posible, un aviso de las modificaciones de los términos en esta página web. Los cambios a los TYC no se aplicarán retroactivamente, y entrarán en vigor una vez publicados.